Avea Haksız Fatura Kesti!

Nurettin G. |

02. 10. 2013 tarihinden beri beni müşteri temsilcileri oyalamaktadır incelemeler başlatılmıştır diye. Bugün itibariyle saat o9. 07'de görüştüğüm temsilcide bayinin verdiği ve benim bu tarifeye geçerken bana söylediği tarife bilgilerinin aynını söyledi. Yani ben 4000 dk kullanabilirim şeklinde 3000 dk'yı doldurduktan sonraki diğer yönlerdeki dk kullanabileceğim yönünde bilgilendirdi. 7 gündür oyalanıyorum.

Avea kamularla sınırsız Avea içi 3000 dk diğer yönlere 1000 dk tarifem bu ama Avea ile görüşmelerim 3000 dk aşmış (900 dk. )diğer yönlere 1000 dk duruyor ve benim 59 TL faturam 385 TL oluyor ama her temsilci ayrı konuşuyor işleme alınmıştır diyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Görüşme Fatura Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Kasım
    15:57

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Ekim
    08:53

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş