06 Haziran 2014

Avea Haksız Fatura Kesti.

27.05.2014 tarihinde kesilen Avea faturam 111 tl tutarında gelmiştir. Gelen faturamı detaylı incelediğimde benim mms gönderdiğim gözükmektedir. Ancak ben ne foto nede sesli mms göndermedim. Sadece sms karakterlerinde limitten fazla yazıldığı için sistemin bunu mms olarak algılamasından kaynaklanan bir hata ile faturama yüksek meblağ yansıtılmıştır. Yanlışlığın düzeltilmesi için yardımınızı rica ederim. Diğer şikayet ve hukuksal yollardan da şikayetimi savunacağım.

Gokhan 156 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi08 Haziran 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön