10 Şubat 2014

Avea Haksız Fatura Kesti!

Daha önce ekstra faturalandırma hakkında buradan şikayette bulunmuştum, değerlendirilme yapılmamış görünüyor. Geçiş sürecindeki 1-2 günlük kullanımıma rağmen, bir aylık ocak dönemine ait (22,59 tl) fatura tarafıma iletilmiş.Sizlere tekrar sormak istiyorum: bu konularla ilgili onlarca emsal kararı verilmişken nasıl olur da bu faturayı ödettirmek adına tarafıma ekstra fatura kesilir?

Bu konunun düzeltilmesini ve ödemem gerektiği kadar faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.Faturalandırma hakkında düzeltilme yapılmaz ise hukuki süreci ile ilgili gerekli işlemleri yapacağımı belirtmek isterim. En yakın vakitte sizlerden geri dönüş bekliyorum.

Gökay 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön