07 Eylül 2013

Avea Haksız Fatura Kesti!

3 yıllık Avea Faturalı hat kullanıcısıyım.Taahhütlü tarifem bitince tarifemi taahhütlü 'İzmir 600' olarak yeniledim.İlk 6 ay gönderdiğim sms'ler 0.07 kuruştan değerlendirilecekti öylede oldu.

Ancak 6. ayın sonunda tarafıma herhangi bir bildirim gelmeden gönderdiğim smsler 0.42 kuruştan değerlendirilmeye başlamış ve ben haberim olmadığı için 726 sms gönderimi gerçekleştirmişim.Bana 339.75 TL'lik bir fatura geldi.

Bu arada faturalı hat kullanıcısı için 10.000+1.000 her yöne sms paketi 12.00 TL.Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bunu bildirmekle yükümlü olmadıklarını söylediler ben taahhütümü sesli olarak yeniledim sözleşmede beni haberdar edeceklerini sesli olarak belirttiler.İncelenmesi talebimdir.

Ayşe 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap