Avea Haksız Fatura Kesildi!

Erdem K. |

Avea firmasından gidip ev bilgisayarımda kullanmak üzere internet aldım. ancak evimde internet hiç çekmedi. Avea müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana interneti geri verebileceğimi baz istasyonlarının kapsamı dışında kaldığımı söylediler. ancak 2 saat lik çekmeyen internet yüzünden bana bir aylık fatura çıkardılar, vergilerle birlikte 110 TL olduğunu söylediler.

Bende tüketici hakları hakem heyetine dilekçe ile başvuruda bulunup hakkımı arayacağımı söyledim. ancak şu an normal kullanmakta olduğum hattı da internet borcuma istinaden kapattılar. "borcunu öde yoksa, borcun olmayan hatlarını da kapatırız " gibi zorla yaptırım yasal mıdır? durumla ilgilenilmesini rica ederim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    10:52

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Mayıs
    10:20

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş