14 Mayıs 2013

Avea Haksız Fatura İstemi!

Sağlık bakanlığının tıp tarifesini kullanıyordum geçen ay 21 tl olması gereken tutarım 112 tl geldi ve aynı tarifede 2. hattım var ondanda aynı şey geçerli meğerse kampanyadaki taahhüt süresi bitmiş ve bununla ilgili, başka tarifeler hakkında hiç bilgi verilmedi yoksa ben niye bu kadar faturayı ödemek istiyim ki Avea uygun tarifeyle konuşturuyoruz diye bir sürü reklam yapıyor ama bir kerede hepsinin acısını çıkarıyor ve müşteriyi mağdur ediyor. Eğer sıkıntım çözüme ulaşmazsa kendime ait 2 faturamı ve yakın çevremdeki bütün hatları başka operatörlere taşıyacağım müşteri hizmetleri sorunuma çözüm bulmuyor.

Beyhan 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Beyhan 21 Mayıs 2013

    Avea mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm bulmadı ve kendisini haklı çıkarmak için bir sürü bahane uydurdu.Diğer operatörler aveanın yaptığı uyanıklığı yapmıyor müşterisini mağdur etmeden gerekli önlemleri tarifeleri sunuyor. Tarife bitmeden müşterisini uyarıyor. Avea kullanan kişiler faturalarla ilgili dikkatli olsun. Uygun tarife kullandırıyoruz diye insanları yanıltmasınlar toptan hepsini acısını çıkarıyorlar.Bana yansıyan haksız faturadan dolayı hakkımı helal etmiyorum...

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön