17 Eylül 2013

Avea Haksız Fatura Gönderdi!

24.07.2013 tarihinde iptal başvurusunda bulunduğum ve aynı tarihte (24.07.2013 tarihinde) kullanıma kapatılan 553 321 *** numaralı jet internet hattıma hesap kesim tarihi ayın 26'sı olmasına rağmen ve ağustos ayına ait hiç kullanım olmamasına rağmen ağustos ayı için haksız fatura çıkarılmıştır.

16.09.2013 tarihinde aradığım müşteri hizmetlerinde görevli olan arkadaş hattın 24.07.2013'te kullanıma kapatıldığını ancak 30.7.2013 tarihinde iptal edildiğini söyledi ve şikayetimi dinlemeden suratıma kapattı. Otomatik ödeme talimatı olduğu için Finansbank tarafından ödemesi yapılmış olan ağustos ayına ait 65,11 TL'lik fatura bedelinin tarafıma tekrar iade edilmesini istiyorum.

Mehmet 153 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 27 Eylül 2013

    1- 5057908944 nolu İrtibat numaramda hiçbir sıkıntı yoktur. 24 Saat telefonum açık, arayan soran olmadı. Aradığınızda bunu rahatlık ile görebilirsiniz. 2- Müşteri hizmetleri görevlileriniz yine aynı teraneleri okuyorlar. Numaranı hesap kesim tarihinden 3 gün önce kapatıldığını ama ne hikmetse hesap kesim tarihinden 4 gün sonra iptal edildiğini kabul ediyorlar. Ama hiçbir işlem yapmıyorlar.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.09.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 21 Eylül 2013

    Henüz şikayet ile ilgili avea dan herhengi bir dönüş olmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön