04 Şubat 2014

Avea Haksız Fatura Faturalandırma ve İlginiz Müşteri Temsilcisi

20.12.2013 tarihinde Turkcell'den Avea kamu Mega hattına geçiş yaptım 25.12.2013 tarihinde internet kullanımı yapabileceğime dair mesaj gönderildi. Ocak ayında gelen faturamı 30 TL beklerken yaklaşık 115 TL fatura geldi. Durumu Avea yetkililerine izah etmeme rağmen müşteri hizmetleri gerektiği gibi ilgilenmedi.

Ben zaten emekli bir işçiyim bu haksız fatura beni çok zor durumda bıraktı, detaylı bir şekilde inceleme yapılsa haksızlık görülecektir, gereğinin yapılmasını istiyorum. Avea'yı da kınıyorum.

Mehmet 78 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 07 Şubat 2014

    ilgisiz bir kurum

  • Mehmet 06 Şubat 2014

    hala irtibata geçilmedi

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön