14 Mayıs 2013

Avea Haksız Fatura Düzenliyor!

2013 yılı 3.ayı itibari ile Avea ile olan taahhütüm bitti. Kullanım ücretinden memnun olmayacağımı düşünerek Avea müşteri hizmetlerini arayarak 3g mobil modem hattımı internetten Avea nın sitesine girerek beğendiğim 5 gb limitli aşımsız tarifeye taşımak istediğimi söyledim.ücretlendirme ilk 6 ay 19 tl 7.aydan 12.ayın sonuna kadar 25 tl olacak dediler kabul ettim.

19 tl gelmesi gereken 4.ay faturam 69 5. ay faturam 79 tl geldi . Müşteri hizmetlerini 4 kez inceliyoruz falan dediler.5 gb limitim varken 7 gb kullandığımı söylüyor arkadaşlar. ama 5 gb dolunca internetin kesildiğini unutuyorlar. 3 tane 48 saat geçti arayan soran yok. olan bizim 110 tl ye oldu.Hatanın düzeltilmesini istiyorum.

Ümit 67 Okunma

Cevaplar

  • Ümit'in Teşekkür Mesajı04 Temmuz 2013

    geç kaldılar ama telafi ettiler . teşekkürler

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön