Avea Haksız Fatura Çıkardı!

İhsan Ç. |

13.10.2013 tarihinde Avea'ya geçiş yapıp kontrollü seç maxi tarifesine geçtim. 05.06.2014 tarihine kadar bu tarifeyi kullandım. bu tarifeye geçtiğim gün Avea bayisinden bana hiçbir şekilde 55 tlnin üzerinde fatura gelmeyeceği söylendi. Ancak ben ilk fatura hariç diğer tüm faturaları 55 tl'nin üstünde ödedim.

05.06.2014 tarihinde eşsiz tarifeye geçtim ve o dönemde bana 69.50 tl olarak ödenmemiş fatura olduğu bildirildi. o faturayı ödedikten sonra 15.07.2014 tarihinde 9333'ü aradım ve ödenmemiş bir faturamın olduğun söylendi. fatura tutarı 73.72 tl. oysa kontrollü seç maxi tarifesinden kalan fatura dahi olsa 55 tl olması gerekiyor.bu konuda gerekenin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İhsan Ç.
    21 Temmuz
    19:30

    hiçbir operatör beni bu kadar pişman etmemişti.

  • 21 Temmuz
    09:53

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.07.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Temmuz
    11:21

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş