10 Şubat 2014

Avea Haksız Fatura Çıkardı!

31 Aralık 2013 tarihinde 0543619**** no'lu hattımı kapattırıp yeni bir Avea numarası almak için Avea bayiine başvuruda bulundum. 4 gün içinde hattımın kapatılacağı ve ocak ayı için fatura gelmeyeceği kapatma işlemi için 20 tl ceza geleceği söylendi fakat bu gün itibarıyla cezalar dahil 59 tl ocak ayı faturası gelmiştir. Hesap kesim tarihim ayın 27'si tarihidir. Avea ocak ayına fatura yansıtacak olsa dahi 31 aralıkta kapatma dilekçeme istinaden 4 günlük ceza uygulayabilir. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde gözden kaçırmışız o yüzden geç kapatılmış hattınız gibi şeyler söylenmiştir. Onların gözden kaçırdığını ben neden ödeyeyim?

Şenay 61 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön