Avea Haksız Fatura Çıkardı!

Cihanşah T. |

Eşim ve ben yaklaşık 14/12/2013'te Vodafone'a geçiş için başvurduk. Eşimin hesap kesim tarihi 26/12/2013 olduğundan geçişi 27/12/2013 saat 02:00 gibi benim 27/12/2013 olduğu için gene 24'ü geçirip geçiş vererek 1 aylık daha fatura göndermiştir. Haksız gönderilen her iki faturanın da iptalini istiyorum. Aksi halde tüketici heyetine başvuracağım

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cihanşah T.
    24 Nisan
    16:16

    İnceleme 2 ayda tamamlanamadı galiba.

  • 26 Şubat
    08:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Cihanşah T.
    13 Şubat
    18:59

    Cevap güzel biz yasal 7 günlük hakkımızı kulandık 1 dakika diğer fatura dönemine geçirip faturamızı kestik diyor.
    Güzel cevap. Teşşekürler Her 3 oparetörede geçtim hatta telsim kalan 3 liramı bile geri ödedi. Oparatör farkı.

  • Cihanşah T.
    10 Şubat
    15:43

    Cevap güzel biz yasal 7 günlük hakkımızı kulandık 1 dakika diğer fatura dönemine geçirip faturamızı kestik diyor.
    Güzel cevap. Teşşekürler Her 3 oparetörede geçtim hatta telsim kalan 3 liramı bile geri ödedi. Oparatör farkı.

  • 10 Şubat
    10:24

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş