08 Şubat 2014

Avea Haksız Fatura Çıkardı.

Avea GS mobile 15'lik paket kullanıyorum. Lumia 520 telefon aldım. Avea interneti kapattım, internete girmiş nasıl oluyorsa? Müşteri hizmetlerini aradım Avea interneti etkinsizleştirdim hattımdan interneti kapatın dedim tamam dediler 120 tl fatura geldi. Aradım müşteri hizmetlerini anlattım bayana ben hiç interneti kullanmadım dedim kullanmanıza gerek yok o kendi bağlanıp güncelleme falan yapar diyor. Hayır kullansam tamam wifiden bağlanıyorum sadece bir düzenleme yapılmazsa kapatacağım hattımı böyle bir şey olabilir mi ya 1 senelik fatura parasını internet kullandınız bahanesiyle kesiyorsunuz. Kim bilir kaç kişi vardır böyle? Tüketici Haklarına gitsek uğraşmayın büyük firma derler ama hakkımı arayacağım.

Selim 76 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön