Avea Haksız Fatura Çıkardı!

Umut K. |

Avea'nın faturalı internet hattını kullanıyorum Bugün taahhüt süresinin son günü aynı zamanda fatura kesim tarihi.20.01.2014 günü Avea'nın Kartalcell hattından 4441500 müşteri hizmetlerini hat iptal için aradım. Ancak bağlamadılar, karşıma Kartalcell müşteri hizmetleri çıktı. Neymiş başka bir numaradan aramam gerekiyormuş.

23 ocakta hattımı Vodafone'a taşıma talebinde bulundum. Bana 27 ocakta taşınacağına dair mesaj geldi. Ben de bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradım başka bir numaradan. Faturalı hattı faturasıza çevirebilmek için. Ancak 48 saat süre gerektiğini söylediler. Tekrar aradım hat taşımada dediler. 27 ocak faturanın ilk günü ben 1 gün için bir fatura daha ödemek istemiyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Fatura Gönderimi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Şubat
    11:28

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Ocak
    14:46

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş