Avea Haksız Fatura Çıkardı!

Nazire E. |

0506251**** no'lu telefonuma dün 113 tl fatura borcum olduğu yönünde mesaj geldi. Online işlemlerden kontrol ettim ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Yurtiçi GPRS ücreti altında 80 tl'lik bir fatura çıkarılmış.

Bu faturanın tamamiyle haksız olduğunu hiç internet kullanmadığımı belirttim. Ama kabul etmediler. Kullandığım internet boyutun megabayt ile ifade etmelerine, Türkiye'de henüz 80 tl aylık tarifesi olan bir internet tarifesi bile yokken bu fatura beni çok üzdü. Üstelik kesilecek olan faturamda da kullanım olduğunu onun da yüksek geleceği söylendi.

Bu faturalarımı iptal indirim ne varsa yapılsın. Aksi taktirde ben eşim ve annem üzerine olan tüm Avea hatlarımdan başka operatörlere geçeceğim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Şubat
    11:47

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Ocak
    12:27

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş