Avea Haksız Fatura Çıkardı!

Serkan O. |

Avea dan 2 tane kartalcell 15lik hattım vardı, 26. 03. 2013 tarihinde hattımı Vodafone taşıdım, Avea ya son olarak 15 tllik faturam kalmıştı ama son faturam 566, 80 TL geldi, hemen müşteri hizmetlerini aradım 1 yıllık taahhütüm olduğunu 26. 04. 2013'de son bulacağını 1 ay erken geçiş yaptığımı 1 aylık bedel olarak 1 yıllık tutarın hepsinin tarafıma tahsil edildiğini öğrendim, ben taahhüt verdiğimi hatırlamıyorum onun için taşıdım nasıl telafi edebiliriz tekrar Avea ya dönüş yapsam dedim kabul etmediler 1 yıllık küçük bir hata için 566, 80 TL ödenir mi? hangi vicdana sığar bu durum muhatapta bulamıyorum genel müdürlük cevap vermiyor BİMERE, tüketici hakları hakem heyetine ve forumlara şikayet yazdım...

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan O.
    18 Nisan
    10:33

    gerekli hassasiyet gösterilerek düzeltmeler yapılmıştır
    faturam yeniden düzenlenmiştir
    teşekkürler

    saygılar...

  • 17 Nisan
    22:58

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 01 Nisan
    22:53

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş