01 Nisan 2013

Avea Haksız Fatura Çıkardı!

Avea dan 2 tane kartalcell 15lik hattım vardı, 26. 03. 2013 tarihinde hattımı Vodafone taşıdım, Avea ya son olarak 15 tllik faturam kalmıştı ama son faturam 566, 80 TL geldi, hemen müşteri hizmetlerini aradım 1 yıllık taahhütüm olduğunu 26. 04. 2013'de son bulacağını 1 ay erken geçiş yaptığımı 1 aylık bedel olarak 1 yıllık tutarın hepsinin tarafıma tahsil edildiğini öğrendim, ben taahhüt verdiğimi hatırlamıyorum onun için taşıdım nasıl telafi edebiliriz tekrar Avea ya dönüş yapsam dedim kabul etmediler 1 yıllık küçük bir hata için 566, 80 TL ödenir mi? hangi vicdana sığar bu durum muhatapta bulamıyorum genel müdürlük cevap vermiyor BİMERE, tüketici hakları hakem heyetine ve forumlara şikayet yazdım...

Serkan O. 35 Okunma

Cevaplar

  • Serkan O.18 Nisan 2013

    gerekli hassasiyet gösterilerek düzeltmeler yapılmıştır faturam yeniden düzenlenmiştir teşekkürler saygılar...

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön