16 Eylül 2015

Avea Haksız Fatura Borcu Hakkında!

07.07.2015 tarihinde bir yıllık fatura taahhüdüm bitiyordu. 09.07.2015 de faturalı dan hazır karta geçme isteği yaptım. 13.07.2015' de geçiş yapıldı. Bu süre zarfında faturalı'ya devam etme isteğim olmadı. 10.09.2015 de telefonla arandım. Bana 09 Temmuz-09 Ağustos arası fatura borcum olduğu ertesi gün ödemem gerektiği söylendi. Kullanmadığım bir fatura tutarı olan 32 TL'yi ödemek istemediğimi söyledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu 32 TL'nin içinde 20 TL faturalı dan hazır karta geçiş cezası olduğu söylendi. Fakat bu geçiş isteği yaptığımda bana söylenmemişti. Habersizce borçlu çıktığımı aylar sonra öğrendim. Kısacası benden 32 t'yi almak için bütün bahaneler uyduruldu.

Ant 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön