11 Şubat 2014

Avea Haksız Fatura Bedeli İsteniyor!

Avea operatörüne ait iki adet faturalı hattım vardı. 27.12.13 tarihinde her ikisini de çalıştığım yerde Avea çekmediği için taşıdım. Avea fatura kesim tarihim 23.12.13 olmasına rağmen hatlarımın ödemem gereken fatura bedelleri 4 günlük değilde tam ücret olarak hesaplanmıştır.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hat taşıma işlemlerinde faturalar tam ücret olarak hesaplanır cevabını vermişlerdir. Bu yapılan kibarca müşteriye ceza kesmektir. Avea'dan 4 günlük hizmet almama rağmen neden hatlarım için 1 aylık fatura ödemem gerektiğini anlamış değilim.

Özlem 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön