06 Eylül 2014

Avea Haksız Fatura Bedeli Alıyor!

0.546.7300*** no'lu telefonumu temmuz ayında Avea'ya geçtim. İlk fatura 13 günlük olup bana bir aylık fatura ücreti yansıttılar. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kesim tarihi 9 olduğu için size aylık ücret yansıtılmıştır denildi ne yapabilirsiniz dediğimde bir şey yapamayız dediler. Bana bayii ile görüş dediler. Fakat ben faturamın ücretini bayiye demiyorum. Avea gibi bir kurumun bana sormadan ve benim bilgim olmadan fatura kesim tarihini kendi belirliyor ve ben haksız yere 13 gün fatura bedeli olarak 30 günlük ücret alıyor.

Ufuk B. 1.250 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk B.17 Eylül 2014

    Şikayetim ile ilgili bir çözümleri olmadı. Avea ile ilk faturam da böyle bir sorun yaşadım ve bir çözüm üretmediler. Taahhüt bittiğinde birdahah avea lı olmam her halde

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi10 Eylül 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön