Avea Haksız Fatura Bedeli Alıyor!

Ufuk B. |

0.546.7300*** no'lu telefonumu temmuz ayında Avea'ya geçtim. İlk fatura 13 günlük olup bana bir aylık fatura ücreti yansıttılar. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kesim tarihi 9 olduğu için size aylık ücret yansıtılmıştır denildi ne yapabilirsiniz dediğimde bir şey yapamayız dediler. Bana bayii ile görüş dediler. Fakat ben faturamın ücretini bayiye demiyorum. Avea gibi bir kurumun bana sormadan ve benim bilgim olmadan fatura kesim tarihini kendi belirliyor ve ben haksız yere 13 gün fatura bedeli olarak 30 günlük ücret alıyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ufuk B.
    17 Eylül
    00:34

    Şikayetim ile ilgili bir çözümleri olmadı. Avea ile ilk faturam da böyle bir sorun yaşadım ve bir çözüm üretmediler. Taahhüt bittiğinde birdahah avea lı olmam her halde

  • 10 Eylül
    15:03

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 09.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 06 Eylül
    10:59

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla


    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş