30 Mart 2013

Avea Haksız Fatura Bedeli!

Avea iletişim hizmetlerinden, fenercell internet tarifesi aldık. her ay ödemem gereken fatura bedeli 29 tl, iletişim vergileri ile 30, 5 tl kesildi. modem ücreti de faturama dahildi. 26 martta taahhüt bitiş tarihi. müşteri hizmetlerini aradım, 26 martta iptal ettirirsem gelecek aydan gün aldığı için bir fatura daha geleceğini söylediler, 16 martta iptal ettirirseniz sadece mart ayı bedelini ödersiniz diye söylediler. mart ayı faturama 38, 15 tl yansıtmışlar. 8 tl farkı modem ücreti olduğunu söylüyorlar fakat 30, 5 tl içinde zaten alıyorlardı. yaklaşık 8 tl haksız bir kesinti yapıyorlar. müşteri temsilcileri ve bayileri yeterli eğitime sahip değiller..

Deniz 37 Okunma

Cevaplar

  • Deniz 18 Nisan 2013

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Yukarıdaki gibi açıklama yapmıssınız; aramayı yapan benim bana bilgi vermediniz soruma cevap verdiniz hala çözülmedi, iade edecek olduğunuz ücreti göndermediniz. Sizi arayıp hesap numaranızı isteyeceğiz ve bu hesaba göndereceğinizi belirttiniz sonuç yok. Müşteri temsilcileri ile konuşmamız kayıt altına alınıyormuş. kayıtlı konuşmamızı dinlerseniz neler konuşulduğu kayıt altındadır. Deniz

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön