07 Ekim 2015

Avea Haksız Fatura.

Avea hattını yurt dışında çok kısa bir süreliğine kullandım ve Türkiye'ye geldiğimde büyük bir şok ile karşı karşıya kaldım. Aynı gün ve saatte internet kullanımının biri 6.38 kb 1.191 TL olarak ücretlendirilmiş, diğeri ise 6.39 kb. Gene aynı gün ve saatte 301.702 TL olarak faturaya yansıtılarak 308 TL fatura geldi. Yaptığım itiraz üzerine genel müdürlük dahil cevap alamadım. Bir yanlışlık var ama nerede deyip geçiştirdiler.

Cenk C. 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Ekim 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Cenk'in Teşekkür Mesajı10 Ekim 2015

    Konuyla ilgili olarak yakın zamanda benimle iletişime geçip problemin çözümü için ilgilenen Avea personeline teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi07 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön