Avea Haksız Fatura!

Tuğçe D. |

Avea'dan taahhüt vermeden kullanmakta olduğum hattıma ait tüm faturaları ödeyerek Nisan ayında başka bir operatöre geçmiş bulunuyorum. Mayıs ayında gelen Nisan ayı faturasını da ödedim. Ancak 20.06.2013 tarihinde Avea'dan beni arayarak eski tarifemde taahhüdüm olduğu ve 75 TL ödemem gerektiği bildirildi.

Böyle bir taahhüdüm olmadığına eminim, bunu belirtmek için müşteri hizmetlerini aradığımda çıkan menülerde konuyla alakalı hiç bir seçenek bulamadım. Faiz işlememesi için 25 Haziran'a kadar müddet tanıdılar. Bu haksız faturanın iptalini talep edecek muhatap bile bulamamaktan şikayetçiyim.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ekim
    14:42

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 24.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Tuğçe D.
    24 Haziran
    22:39

    Merhaba,


    444 1 500 numaralı telefonu aradığımda konu ile ilgili muhattap bulabileceğim herhangi bir yol var mıdır? Şu ana kadar her türlü tuş kombinasyonunu denememe rağmen muhattap bulabilmiş değilim.

    Bana çıkartılan bu borç fatura borcu mudur? Hattımı kapatırken tüm faturaları ödememe rağmen bu borç nereden çıkmıştır? Borcun taahhüt borcu veya fatura değil vergi borcu olduğunu telefon ile ifade ettiniz, eğer bu borç bir vergi borcu ise hangi vergiler olduğunu detaylı biçimde yazıp bana mail atmanız mümkün müdür?

    Gündüz aynı maili talep etmiştim, ancak görüşme detayı gönderdiniz. Görüşme detayından nasıl bir sonuç çıkartıp da ödeme yapmamı beklemektesiniz?

    İyi çalışmalar dilerim.

  • 24 Haziran
    13:01

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.