10 Mayıs 2013

Avea Haksız Fatura!

Ben Avea nın kartalcell 5 gb faturalı hattını kullanıyordum. ödemelerimi 3 ay farkında olmadan geciktirdim. bugün internetten kredi kartı ile ödemek için baktığımda 4, faturanın 300 tl ye yakın olduğunu gördüm, ve müşteri hizmetlerini aradım, bana 3 ay ödeme yapmadığım için hattımın avea tarafından iptal edildiği ve faturalarımı ödesem bile hattımın açılmayacağını 300 tl ye yakın olan tutarı da mecbur ödemem gerektiği söylendi. sevgili Avea benim haberim olmadan borcumu hatırlatmak için bile aramadan hattı iptal ettiğin ve bana 300tl borcu dayadığın için 2 hattımı da değiştiriyorum ve borcumu da ödemiyorum, elinden geleni ardına koyma!

Mete 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mete 20 Mayıs 2013

    evet aradınız,fakat sorunu çözmek yerine aynı şeyleri tekrar ettiniz..ben zaten müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm neden aynı şeyler için beni arıyorsunuz anlamıyorum.

  • Mete 19 Mayıs 2013

    Ben Avea nın kartalcell 5 gb faturalı hattını kullanıyordum. ödemelerimi 3 ay farkında olmadan geciktirdim. bugün internetten kredi kartı ile ödemek için baktığımda 4, faturanın 300 tl ye yakın olduğunu gördüm, ve müşteri hizmetlerini aradım, bana 3 ay ödeme yapmadığım için hattımın avea tarafından iptal edildiği ve faturalarımı ödesem bile hattımın açılmayacağını 300 tl ye yakın olan tutarı da mecbur ödemem gerektiği söylendi. sevgili Avea benim haberim olmadan borcumu hatırlatmak için bile aramadan hattı iptal ettiğin ve bana 300tl borcu dayadığın için 2 hattımı da değiştiriyorum ve borcumu da ödemiyorum, elinden geleni ardına koyma!

  • Mete 11 Mayıs 2013

    evet bugün aradınız,fakat sorunu çözmek yerine aynı şeyleri tekrar ettiniz..ben zaten müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm neden aynı şeyler için beni arıyorsunuz anlamıyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön