08 Mayıs 2013

Avea Haksız Fatura!

Bu ay içerisinde cep telefonum ayarlarında bir problem vardı. şöyle ki wi fi ye bağlanamıyordu. Bir telefoncuya ayarlattım. sorunu giderdiğini söyledi. bende wifi den internete girmek istedim. Ancak yanlışlık sonucu operatörden internete girmişim. bu durum kesinlikle yarım saat sürmeden olayı farkettim. Avea bayisine gidip telefonumun operatörden internete kapatılmasını istedim. O da kapattı.

Bende kontrol ettim ve telefonun internete kapalı olduğunu anladım. Ancak dün gelen fatura mesajında 85 lira fatura ile karşılaştım avea bayisi bu faturanın 35 lirasının internet ücreti olduğunu söyledi. müşteri temsilcisine itirazım ile konuyu incelettim. Faturanın doğru olduğunu söyledi.

Nihat 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Nihat 11 Mayıs 2013

    bahse konu şikayetim çözülmezse en kısa zamanda ailemdeki tüm avea aboneliklerimi başka bir operatöre taşıyacam.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön