13 Nisan 2013

Avea Haksız Fatura!

551214**** numaralı Fenercell 3 g 5 gb hattına sahibim ancak yüksek faturalar sebebiyle hattımı iptal ettirdim. Hesap kesim tarihi 26 mart fakat bayi iptal tarihini 27 mart yaptığı için 1 ay fazladan fatura ödemek zorunda kaldım.

Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmadılar. İptal isteğimi geri çekip hattıma devam etmek istediğimi belirttiğimde aktivasyon ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Ben hattımı kullanmaya kaldığım yerden devam etmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını belirtti.

Tayfun 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap