11 Nisan 2013

Avea Haksız Fatura!

19.11.2012 ben hattımı Vodafone taşıdım.23.10.2012 tarihimde 11.000 sms satın aldım
ancak Avea tarafından 23.10.2012-23.11.2012 fatura döneminde Avea tarafından ücretsiz olması gereken smslerim ücretlendirilmiştir. 350 TL haciz bildirisi gönderdi.

Avea ya bunu sordurduğum da bana indirimlerin uygulanacağını bu faturanın geçersiz olduğunu söylendi. Ayrıca bu sadece benim başıma gelmiş değil internetten bakılırsa başka insanlarında başına geldiğini gördüm. Avea benden haksız yere bunun ücretini istiyor. Şuan inanın zor durumdayım bu durum yüzünden. 500 ü aradığımda ve cep marketlere gittiğim halde bana söylenen ile uygulanan çok farklı. Bu durumdan şikayetçiyim.

Aslı 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön