14 Şubat 2013

Avea Haksız Fatura!

Avea müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çözüm sunmadılar. Aralık ve ocak faturamda ilk 15 gün ve son 10 gün kotamdan dolayı ücretsiz kullanmışım daha sonra dönem ortasında kotayı aştığımdan dolayı fazla fatura gelmiş. dönemin sonunda kotayı aşmıyorum da dönemin ortasında nasıl aşıyorum?
Aralık ve ocak faturalarım sırasıyla 114. 50 ve 114. 75 gelmiş. aynı tutarda fatura nasıl geliyor. ? Bunun açıklamasını yapmıyorlar müşteri hizmetleri bayiye yönlendiriyor, bayi ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor.

Hashem 13 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi16 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön