28 Ocak 2014

Avea Haksız Data Kullanım Ücreti Kesti!

Avea faturasız hattıma 50 TL yükledim ve ardından akıllı telefonuma hattımı taktım. 3G ya da EDGE bağlantılarım kapalı olmasına rağmen kablosuz bağlantı ile internete bağlı olduğum halde 3 kere "kullanım miktarı 18491 byte, kullanım tutarı 0.5 TL, Kalan tutar ...." şeklinde uyarı mesajları geldi ve hattımdan TL'ler düştü.

Müşteri hizmetleri bir arızadan dolayı bakamıyorlar. Arıza kaydı açın bana ulaşın diyorum böyle bir kayıt açamıyoruz diyorlar. Aynı şekilde internetten online işlemler sayfası da çalışmıyor. Bu benden haksız yere giden 1.5 TL'nin hesabını nasıl verecekler merak ediyorum.

Engin 263 Okunma

Cevaplar

  • Engin 24 Şubat 2014

    Arkadaşlar şu otomatik cevaplardan vazgeçin müşterilerinizi adam yerine koyun biraz... Arandımda ne bilgisi verildi bir şey söyleyemediniz sorularıma cevap veremediniz. Benden Haksız yere paket kullanımı yapıldı gösterip ücret aldınız. wi-fi bağlıyken oluyor bunlar... Şaka gibi yaa hangi paket alış verişinde bulunmuşum söyleyin diyorum söyleyemiyorsunuz. Bu 1-2 TL için mahkemeye gideceğim ya bu kadar haksızlığa dayanamıyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Engin 29 Ocak 2014

    Arayıp ilettiğiniz cevap sizi tatmin ettimi ? Bende bu sektörde çalışıyorum ve mühendisim olmaması gereken bir şekilde haksız yere bu paraları alıyorsunuz insanlardan ne olduğunu nasıl olduğunu da açıklayamıyorsunuz... Bunun adına ne derler biliyorsunuz değil mi? En kısa sürede değiştireceğim hattımı...

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön