21 Ekim 2014

Avea Haksız Alınan Fatura Bedelinin İadesi!

Yaklaşık 4 yıldır 0542 359 3*** Avea kullanıcısı iken 23.08.2014 tarihinde P** hattını kullanmaya başladım. Hesaplarımı incelediğimde 18.09.2014 tarihinde Avea tarafından 123,14-TL’lik faturanın hesabımdan çekildiğini farkettim. Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen fatura detayları hakkında bilgi alamadım. Bana her seferinde faturayı e-mail yolu ile göndereceklerini söylemelerine rağmen 5 defa farklı fatura detayları gönderilmiş talep ettiğim faturanın detayı gönderilmemiştir. Hiçbir taahhütüm bulunmamasına rağmen neden bu denli yüksek bir fatura kesildiği tarafımca anlaşılamamıştır. Konu ile ilgili artık hukuki yollara başvurmayı düşünmekteyim.

Ahmet 412 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet'in Teşekkür Mesajı27 Ekim 2014

    Şikayetvar'a çok teşekkür ediyorum firmayı defalarca aramama rağmen sonuç alamamıştım

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi22 Ekim 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi21 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön