03 Nisan 2013

Avea Haklı Olmama Rağmen Parayı Tahsil Ettiler!

050795**** nolu hattımın 29 aralıktaki işlemini yapan müşteri temsilcisiyle aramızda geçen konuşmayı dinleyip haklı olduğumu inkar eden bir kurum Avea! 2 aydır internete bağlanıyorsunuz diye 250 tlmi alan bu operatörü tüketici hakem heyetine bildirdim. Arkasından da tüketici mahkemesinde dava açacağım sonucu ne olursa olsun. 1 metre evde wireless kopuyormuş onların internetine bağlanıyormuşuz diye iki aydır benim internet sözleşmem olmamasına rağmen benden bu parayı tahsil ettiler ama olsun bu tüm hatlarımı başka operatöre taşıyacağım.

Mehmet 62 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön