Avea Hakkım Olan Fatura Bedelini Ödemiyor!

Dilek B. |

Avea Müşteri Temsilcisi 11.02.2013 tarihinde beni arayarak Ocak ayında üyeliğini gerçekleştirmediğim bir servisten doğan fazla 50 TL'lik faturalandırmayla birlikte hiçbir onayım olmamasına karşın Şubat ayında tekrardan fazla faturalandırma tutarlarını bana geri ödemeyi kabul etmiyor. Hiçbir şekilde belge ile kanıtlayamadıkları bu üyelikten doğan fazla toplam olarak 80 TL hala tarafıma ödenmemekte. Bu tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum!

Etiketler :

Para İadesi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    14:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Dilek B.
    19 Şubat
    11:42

    Son iki hafta içinde Avea şirketi ile 10'dan fazla telefon görüşmesi yapmama karşın Ocak ve Şubat aylarında toplam olarak 100 TL ekstra faturalandırma sebebini bana herhangi bir somut delil ile açıklayamadılar.Bir temsilci "Wap melodi" adlı servis nedeni ile olduğunu iddia ederken diğeri Avea mesajlarını kabul ettiğimi söylüyor.Komik kısmı ise Wap melodi isimli firma Avea müşterilerinin onayı olmadan onları dolandırıyor,ve 80 TL'lik fazla faturalandırma karşılığı Avea bana 4 TL ödemeyi kabul ediyor.Gerekçeleri ise Wap melodi olarak iddia ettikleri şirket onlara parayı ödemek istemiyormuş.Bundan daha komik ve aciz bir müşteri hizmeti alınamazdı.Umarım mahkemede de Avea bu kadar aciz davranmaz

  • 18 Şubat
    10:25

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş