03 Eylül 2013

Avea Hakem Heyetine Başvurdum Diye Tarifemi Değiştirdi!

Avea'nın modemsiz internet paketini kullanmama rağmen modem ücreti aldığı için hakem heyetine başvuruda bulundum. Gereksiz yere aldıkları ücreti iade ettiler ama özürleri kabahatinden büyük. Bu defa isteğim dışında zorla tarifemi değiştirdiler.

Duruma itiraz etmem üzerine tarifeniz aynı kalacak diye belirtmelerine rağmen tarifem değiştirilmiş. Bunu da ek 5gb internet almak için aradığım ne yaptığını bilmeyen müşteri hizmetlerinden öğreniyorum.

Hangi hakla ve gerekçeyle hattımı diğer tarifeye taşıyorsunuz? Bu sizin işinize gelmediği ve ücret noktasında zararlı çıkacağınızı düşündüğünüz için yapıyorsunuz. Avea ne hakla ve mantıkla tarife değişti söylesene?

Nevzat 273 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön