Avea Hak İhlali Yapıyor!

Yavuz D. |

Avea seç konuşmak tarifesindeyim bu tarifeye aralık 2013 tarihinde geçtim. 01.01.2014 tarihinden geçerli olmak üzre Avea aynı tarifeye geçenlere 500 dk hediye vermektedir. Yani aynı tarife ve ücretlendirme kapsamında olmamıza rağmen ben 1000 dk'ya 37 tl arkadaşım 1500 dk 37 tl ödemektedir.

Müşteri hizmetleri ile görüşmemizde benim bu tarifeyi sevip önceden geçmiş olmam ve Avea'ya daha erken müşteri olmam bu 500dk hediye den yararlanmamın önüne geçmektedir. Bu konuda daha önce bu tarifeyi kullanıyor olmam bu haktan yararlanamıyor anlamına gelmemesi gerekiyor. Bunun bir hak ihlali olduğunu düşünüyorum ve 01.01.2014 tarihinden bu güne kadar hakkımın verilmediği kanaatindeyim.

Etiketler :

Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Haziran
    18:17

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 26.06.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 26 Haziran
    09:13

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş