22 Şubat 2013

Avea Habersizce Açılan GPRS ve Kullanımın Ücretlendirilmesi!

Avea dan iki adet kamu hattım var.Ailemin kullandığı hat her ay ortalama aynı tarife ücreti geliyor bazen bu iki ayda bi ücretlendiriliyor.Bu ay ki fatura her zamankinin yaklaşık 10 katı kullanım detaylarında GPRS kullanımı görünüyor. Telefon Nokia 12 80 modeli. yani anlayacağınız GPRS kullanma şansı istese de yok.

Avea Müşteri hizmetlerini aradım ve itirazımı aldıklarını 48 saat içinde dönüleceği söylendi fatura ödendi hala arayan yok ben aradım sonunda ve bir gün sonra kullanımın olduğunu bunun için arayıp bu ayarı kapatman gerektiğini söylediler yani hat başka bir telefona takılırsa o telefonda GPRS açıksa hat izin veriyormuş yani hat telefona uyum sağlıyor telefon hatta değil.Hata benimmiş.

Hüseyin 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön