26 Şubat 2013

Avea Habersiz Wap25'e Üye Yapmışlar!

Kartalcell kullanıcısıyım. Hattıma ait geçen ayki faturada normal ücretin iki katı bir ücret geldi. Müşteri hizmetlerinden sorgulama yapınca wap25 isimli bir servise üyelik olduğunu belirttiler. Bu üyelik için herhangi bir uyarı mesajı almadık. Tamamen bilgim dışında gelişen bir üyeliktir.

Müşteri hizmetleri ile görüşme sonucunda ücret iade söz olmadığı söylendi. Ancak Bilgi Teknoloji ve İletişim Kurulu’nun kararlarına göre kullanıcıların bu tür servisler için tam kullanıcıların mağduriyetlerinin giderilmesi için tüketicilerin bilgilendirilmesinin tam olarak yapılması gerekmektedir.Bilgim dışında olan bu üyeliğin iptali gerçekleştirdim ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.

Sinan 31 Okunma

Cevaplar

  • Wap25-Vip Eğlence Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Wap25-Vip Eğlence Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön