07 Temmuz 2014

Avea Habersiz Video Plus Üyeliği Yapılmış!

05/07/2014 saat 21.46'da telefonuma bir mesaj geldi.Mesaj içeriği "Video Plus aboneliğiniz 2 gün sonra yenilenecektir.vergiler dahil haftalık 14 TL'ye devam etmek istemiyorsanız iptal plus, bilgilendirme almak istemiyorsanız kapat yazıp 5454'e gönderebilirsiniz." Video plus denen şeye üye olmadım ama ne olur ne olmaz diye hemen iptal mesajını gönderdim. Bizzat üye olmadığım halde iptal ettiğim şey için 14 tl faturama yansımış hemen. Avea müşteri hizmetlerini aradım. Bizimle ilgili değil diyip işin içinden çıktı. Madem sizinle ilgili değil niye faturama yansıyor bu para?

Ebru 153 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön