02 Ekim 2015

Avea Habersiz Uzman Sabrina Üyeliği ve Faturalandırma!

Avea kullanıcısıyım. Ortalama 113 TL ödediğim faturam bu ay 170 TL geldi. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda Uzman Sabrina diye bir yere kesildiği ve tıklanarak oluşabilecek bir ödeme olabileceği bilgisi verildi. Böyle bir üyelik ve ödeme şekli onayı, güvenlik kontrolü olmadan tahsil edilen 56 TL'nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Tarafımca onay verilmemiş, güvenlik kontrolü yapılmamış sadece 1 tıkla ödeme alınan bir faturadır. Avea'da adıma 3 hattı memnuniyetle kullanırken sadece tıklanarak oluşabilecek ücretlendirmenin etik olmadığını ve güven kaybı yaşattığını ayrıca bildirmek isterim. İnternetten konuyu arattığımda bu durumla karşılasan tek kullanıcı olmadığımı fark ettim.

Büşra A. 70 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Ekim 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi02 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön