04 Kasım 2014

Avea Habersiz TL Düşmesi!

Bu olay iki kere başıma geldi. Aylık ücreti 30 TL olan paketlerden kullanıyorum ve her ay yeniliyorum. 30 TL yüklediğim gün devlete ödenen şu anda fiyatını hatırlayamadığım bir miktar para düşüldüğü için ben tekrar en az 10 TL civarında TL yüklemek zorunda kalıyorum. Eğer o sırada meşgulsem ve yükleyememişsem internetten dolayı paketimde bulunan 30 TL'den kalan ise ertesi güne sıfırlanıyor ve ben tekrar 30 TL yüklemek zorunda bırakılıyorum. Bu gerçekten haksız bir strateji. Hiç olmazsa internetten dolayı azalan TL ile ilgili bir mesaj gelsin. Hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu yüzden şikayetçiyim ve hattımı değiştirmek istiyorum.

Nezaket T. 91 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi05 Kasım 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.11.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi04 Kasım 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön