Avea Habersiz TL Düşmesi!

Nezaket T. |

Bu olay iki kere başıma geldi. Aylık ücreti 30 TL olan paketlerden kullanıyorum ve her ay yeniliyorum. 30 TL yüklediğim gün devlete ödenen şu anda fiyatını hatırlayamadığım bir miktar para düşüldüğü için ben tekrar en az 10 TL civarında TL yüklemek zorunda kalıyorum. Eğer o sırada meşgulsem ve yükleyememişsem internetten dolayı paketimde bulunan 30 TL'den kalan ise ertesi güne sıfırlanıyor ve ben tekrar 30 TL yüklemek zorunda bırakılıyorum. Bu gerçekten haksız bir strateji. Hiç olmazsa internetten dolayı azalan TL ile ilgili bir mesaj gelsin. Hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu yüzden şikayetçiyim ve hattımı değiştirmek istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Kasım
    14:12

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.11.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 04 Kasım
    16:40

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla


    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş