11 Şubat 2014

Avea Habersiz Tarifemi Yenilemiş!

Yaklaşık bir seneden fazla önce Avea'dan bir jet modem satın aldım.Bir yıl taahhütlü.Fark etmedim ve bir seneyi geçmiş olmasına rağmen bir kaç ay taahhütsüz olarak kullandım.Sonradan fark ettim ki bir yıllık taahhüdüm bitmiş.

Tabi bu jet modemi alırken satan arkadaşlara özellikle sormuştum:data paketi talebim olmadığı halde yenilendi.Geçen günlerde mailimi açınca 46,5 tl'lik faturayı görünce itiraz için call center'ı aradım ilk görüştüğüm arkadaşa durumu anlattım.

Haklısınız beyefendi data paketi yenilenmemeliydi diye cevap verdi.Sonrasında görüştüğüm arkadaşa faturanın iade edilmesini istediğimi söyledim.Fakat nafile fatura iadesini yapmadılar. Sevgili Avea faturayı iade et!

Akif 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön