23 Ocak 2014

Avea Habersiz Tarife Değişikliği Yapmış.

Telim çalındı. Hattım bloke oldu. Blokeyi kaldırdım fakat bir haftadır ek sim açılamıyor. Çünkü benden habersiz iki ay önce hattımı faturadan kontörlüye geçirmişler, bu arada bana da fatura gönderdikleri için ödeme yapıyordum. Nasıl kontörlü tam üç kez sim çıkardım ve en son talep başvurusu doldurdum yasal dönüş süresi 48 saat olduğu halde bilgi vermediler. Bilgi vermedikleri gibi birde hattımı kapadılar. Bu süre içinde birde benim tarife paramı da talep edecekler kendi hataları olduğu halde. Üç günü aşkın süredir sadece bilgi vermelerini bekliyorum. Bir haftadır da kendi hatalarından hattım kullanılamıyor. İlgisizlik ve üstelik ben talimat vermeden işlem yapma var.

Okan 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön