17 Nisan 2013

Avea Habersiz Tarife Değişikliği ve Aşırı Ücret Alımı!

15.04.2013 tarihinde Avea faturasız hatlı telefonuma 30 tl yükledim.Her ay yenilenen tarifem(yıkılan paket) bu ay yenilenmedi.Yenilemek istediğimde o tarifenin hattıma tanımlı olmadığı mesajını aldım. Bu arada tarifem yenilenmemiş olsa da birkaç kişiyi kısa süreli aramak ve Avea nın sitesinden tarifeyi telefonumdan kontrol etmek durumunda kaldım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda 9 tlnin kalmış olduğunu ve başka tarifeye geçirildiğimi öğrendim.En fazla bir kaç dakikalık internet için 12 tl düşüldüğü ve bu konu hakkında bir şey yapılamadığı cevabını aldım.Ayrıca bağlanmak için dakikalarca bekletildiğim 4441500 araması için de hattımdan 3,3 tl düşüldü.Acilen ilgilenilmesini istiyorum.

Asude 27 Okunma

Cevaplar

  • Asude 19 Nisan 2013

    Bahsettiğim numara burada kayıtlı olan numaram değil yanlış numarayla ilgili inceleme başlatmışsınız.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap