10 Eylül 2013

Avea Habersiz Paket Yeniliyor!

Eşimin hattında aylardır BAL 500 paketini kullanmaktayız, 8 Ağustos 2013 günü hattına para yükleyip bal paketini yenilettim daha sonra umreye giden akrabalarımla görüşmek için tekrar para yükleyip "Alo Ortadoğu Faturasız" paketine kayıt oldum. Daha sonra BAL paketi otomatik yenilensin diye ekstra para yüklemesi yaptım.

Fakat 8 Eylül 2013'te Avea, "Alo Ortadoğu Faturasız" paketini hattındaki parayı kullanarak yenilemiş, fakat madem bir paket yenilenecek öncelikle ilk olarak BAL 500 paketini aktif ettiğim için onun yenilenmesi lazımdı, kullanmayacağım paketi güncelleyip bizi neden mağdur ediyorsunuz ki?

Orta doğu paketinin iptalini ve 35 liranın eşimin hattına geri yüklenmesini talep ediyorum.

Cengiz 171 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Cengiz'in Teşekkür Mesajı13 Eylül 2013

    Şikayetimi 4441500 üzerinden ilettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmayan avea, sikayetvar üzerinden hiçbir sorun çıkartmadan problemimi çözdü, yanlış hatırlamıyorsam ilgili kişi Ayşe hanımdı, ona buradan teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön