23 Eylül 2013

Avea Habersiz Paket Üyeliği Başlatmış!

Eşimin mevcut "konuşma paketinde" izniyle kalan konuşma süresini öğrenmek için 5555'e "konuşma" diye mesaj attım. Meğersem bunun için "ses" diye yazmak gerekiyormuş.

Anında yurt dışı konuşma paketi üyeliğiniz başlamıştır diye mesaj geldi. Ben böyle bir paket satın almak istememiştim. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. İptal etmediler.

İnternet sitesini incelediğimde yurt dışı paketini satın almak için "ay30" yazmak gerekiyormuş. Ben böyle bir şey yazmadım bana paket sattılar. İnceleyebilirsiniz.

İdris 95 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İdris'in Teşekkür Mesajı26 Eylül 2013

    avea müşteri hizmetleri servisi ile halledemediğimiz sorunumu şikayetvar.com adresinde dile getirdikten birkaç gün sonra avea müşteri hizmetleri hemen dönüş yaptı ve uygun bir şekilde çözüme ulaştırdı. teşekkürler.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön