01 Mart 2014

Avea Habersiz Paket İptali Yapıyor.

Yaklaşık 2 yıldır Avea Kartalcell abonesiyim. Yıkılan paket kullanıyorum 23 TL'ye 500 dk, 1000 sms ve 1 GB internet paketim her ay hesabımda TL olduğu takdirde yenileniyor. Yoksa bile 30 gün süre için TL yüklediğim takdirde paket yenileniyordu.

25/02/2014 tarihinde paketim 1 aylık süresi doldu ve 29 gün için 23 tl yüklersem paketim tekrar aktif olacağı bilgi mesajı aldım. Bugün hattıma TL yükledim ama paketim aktif olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yıkılan paketin artık kullanılmayacağını fakat kendilerinin bu işlemi gerçekleştireceğini söylediler. Avea müşterilerini bilgilendirmeden paketi kullanımdan nasıl kaldırabilir? Bu kadar kişi bu paket için en az 30 tl yüklüyor.

İlker A. 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi04 Mart 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi02 Mart 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön