27 Ocak 2014

Avea Habersiz İşlem Yapıyor.

"servis kapsamında, binlerce oyun ve uygulamanın hepsini haftada sadece 10,8 tl'ye cebine indirebilirsin. Oyuncuk paketi haftalık olarak yenilenir. İptal etmek için iptal oyuncuk yaz 5445'e gönder. mh:5557383077" şeklinde bir sms geldi. Kontrol dışında gerçekleşen bir üyelik belli ki. İptal etmek için bile sms paketim olduğu halde ücret kesileceğini ifade eden bir uyarı aldım. Kontrolüm ve onayım dışında gerçekleşen aboneliğimi sanki ben onay vermişim gibi iptal etmek zorunda
kaldım. Eğer faturama ilave bir ödeme yansır ise, Tüketici Haklarına başvuracağım. Kesilen bedel
varsa tarafıma iade edilmesini isteyeceğim. Avea'yı yıllarca sadık kalmış abonelerine bunu yaptığı için kınıyorum.

Ahmet 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet 01 Şubat 2014

    Evet arkadaşlar yoğun incelemelerden sonra avea bugün geri dondu bana ve söyledikleri su siz bu servisi isteyerek üye olup kullanmissiniz 2 dakikada olsa buraya abone kalmissiniz o yüzden üyelik ücretinin tamamini kesiyoruz ve ücreti geri iade etmiyoruz dediler bu is tamamen dolandirilicik isi ve haksiz kazanç isi su andan itibaren avea benim için bitti ve tüketici haklarina kesinlikle sikayet

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön