04 Eylül 2013

Avea Habersiz İnternet Paketi Açılmış!

Avea dan 600 dakika her yöne 5000 SMS paketi kullanmaktayım. Dakikalarım bitince 5 TL ye 100 dakika görüşme paketi aldım. Daha dakikalarım bitmeden kat kat paketi operatör tarafından yenilenmiş. Ertesi gün de fatura kesim tarihi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm.

2. kat kat tarifesini iptal etmek istedim. Aradan 4 gün sonra telefonun internet kullanımına açılmış olduğunu gördüm. Normalde cepten İnternet'im kapalı idi. Müşteri hizmetlerinin dediğine göre herhangi bir ayarın iptalinde telefonunuzun bütün ayarları sıfırlanır ve doğal olarak da internetiniz olur dediler. İnternet kullanımını kapatmak için müşteri hizmetlerini 5 gün sonra aradım. Anında kapattılar. Ama sonun bana yüklü bir fatura geldi.

Yasin 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön