03 Mayıs 2013

Avea Habersiz İnternet Bağlantısı Aktif Olması!

Yeni cep telefonu aldım. Sim kartımı taktıktan sonra avea benim internet bağlantımı otomatik olarak hizmete açmış. Evimde kablosuz modemim var. Buralardaki bağlantıların şifrelerini cep telefonuma girip modem üzerinden internete bağlandım. Meğer ben öyle zannediyor muşum. Bir süre sonra Avea dan "kotanız doldu" diye mesaj aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde otomatik olarak açıldığını fatura kesim tarihinden sonra tekrar arasam gerekli incelemenin yapılacağını belirttiler. bakalım neler olarak otomatik olarak bana geçirilen 127 küsür lira otomatik olarak iptal edilecek mi göreceğiz.

Volkan 26 Okunma

Cevaplar

  • Volkan 18 Haziran 2013

    bekle bekle avea aramayınca bi ben arayayım dedim nedir şikayetin durumu... konustuğum kişi şikayetle ilgili yapılan incelemede here hangibir sorun olmadığını, tespitin üç gün önce sonlandırılıdığını söledi...bi önceki mesajımda dediğim gibi aveanın dakikaları bitmiş galiba.. adam yerine konupta bir bilgi verilmiyor.. müşteri olarak ne kadar değerliyiz bunu fark ettirdiğin için tşkl avea... üç tane avea hattım var bir tanesini iş yüzünden değiştiremiyorum ama diğer ikisi için artık aveamı allah korusun...

  • Volkan 10 Haziran 2013

    Sorun ile ilgili konuştuğum müşteri hizmetleri çalışanı şikayetin işleme alındığını en geç 48 saat içersinde geri dönüş olacağını söylemişti üzerinden ikinci 48 saat geçmesine karşın hala ne arayan var ne soran. Sayın avea yetkilileri konturunuz yoksa çağrı bırakın ben geri ararım sizi...

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön