Avea Habersiz Çağrı Kart Ücreti Aldı!

Polat D. |

30 Haziran 2015 günü kredi kartımı kullanarak Avea online işlem üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı verdim.

Sonrasında haberim olmadan kredi kartı ekstremde 1.01 TL çağrı kart ücreti kesildiğini gördüm konuyla ilgili 30 haziran 2015 günü 3 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat konuyla ilgili en ufak bir bilgileri yoktu.

Bana en ufak şekilde yardımcı olamadılar. Şikayet kaydı oluşturmak istedim ona bile yardımcı olunmadı. Bilgilendirme yapılmadan alınan bu paranın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Temmuz
    16:00

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 02.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 30 Haziran
    14:55

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş