29 Nisan 2013

Avea Habersiz Bağış !

1 ay önce Avea nın Bimcell üçlü tarifesine geçtim. Sözleşmede tarife adı ve koşulları belli olduğu halde, her ne sebepten ise yine tarife ismi yazıp 4555 e gönderin dediler. Oysa bu 4551 imiş ve başka hiçbir uyarı olmadan, 10 tl. Bağış yaptığımız için teşekkür mesajı geldi. Avea operatörünü aradığımda ise 444 4 554 u arayın dediler.

ABB elektrik çıktı. Tekrar Avea yı aradığımda ise yine yanlış numara verdiler. 3. Kez aramamda ise siz aktarın talebime, o ayrı bir kurum biz buradan hiçbir işlem yapamayız dediler. Sonunda doğru operatörü bulduğumda ise 4551 e mesaj atmam gerektiği 4555 yazdığımız için özgür irademiz ile bağış yaptığımızı ve düzeltme işlemi yapılamayacağını söylediler.

Kemal 776 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön