Avea Haberim Ve Onayım Olmadan Video Plus Üyeliği Altında 3 Kat Fatura Tahsil Etti.

Tamer K. |

FATURA İD numarası: BC4201401896557 ve BC42014017192078 olan faturalarım da 25 lira olan bedelin 82 liraya yükseltilmesi ve yapılan müşteri hizmeti görüşmesinde reklamlara tıklamışsınızdır ve bu tıklama ile beraber eğlence paketi satın almışsınızdır beyefendi o yüzden faturalarınız da yükselme oluyor gibi bir konuşma geçti.

Bu devirde benim iznim ve onayım olmadan nasıl bir paket satar ve satılan paketi reklama tıkladınız ondan satıldı diye beni suçlu görür. Bu fatura bedellerinin 15 gün içerisinde tarafıma iade edilmediği taktirde Tüketici Hakem Heyetine başvurumun ardından mahkemeye vereceğimi size beyan ederim.

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tamer K.
    23 Ekim
    08:38

    yapacagımız bir şey yok siz yaptınız istediğiniz yere şikayet etme hakkınız var ne demek yaa bu mu sizin insan kaynaklarınız müşteri hizmetleriniz yazıklar olsun

  • Tamer K.
    20 Ekim
    09:53

    En kısa zamanda cevabınızı bekliyorum.
    BTK'yada konunun takipcisi olmak adına sikayette bulundum.
    Takip için :
    https://tuketici.btk.gov.tr/sikayet/?id=201900
    201900 seri numaralı ve Avea Habersiz Video Plus Abonesi Yapıldım Başlıklı konuya cevap verirseniz sevinirim

  • 18 Ekim
    15:49

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş