18 Ekim 2014

Avea Haberim Ve Onayım Olmadan Video Plus Üyeliği Altında 3 Kat Fatura Tahsil Etti.

FATURA İD numarası: BC4201401896557 ve BC42014017192078 olan faturalarım da 25 lira olan bedelin 82 liraya yükseltilmesi ve yapılan müşteri hizmeti görüşmesinde reklamlara tıklamışsınızdır ve bu tıklama ile beraber eğlence paketi satın almışsınızdır beyefendi o yüzden faturalarınız da yükselme oluyor gibi bir konuşma geçti.

Bu devirde benim iznim ve onayım olmadan nasıl bir paket satar ve satılan paketi reklama tıkladınız ondan satıldı diye beni suçlu görür. Bu fatura bedellerinin 15 gün içerisinde tarafıma iade edilmediği taktirde Tüketici Hakem Heyetine başvurumun ardından mahkemeye vereceğimi size beyan ederim.

Tamer K. 89 Okunma

Cevaplar

  • Tamer K.23 Ekim 2014

    yapacagımız bir şey yok siz yaptınız istediğiniz yere şikayet etme hakkınız var ne demek yaa bu mu sizin insan kaynaklarınız müşteri hizmetleriniz yazıklar olsun

  • Tamer K.20 Ekim 2014

    En kısa zamanda cevabınızı bekliyorum. BTK'yada konunun takipcisi olmak adına sikayette bulundum. Takip için : https://tuketici.btk.gov.tr/sikayet/?id=201900 201900 seri numaralı ve Avea Habersiz Video Plus Abonesi Yapıldım Başlıklı konuya cevap verirseniz sevinirim

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi18 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön